1. Quelles informations fournir pour votre demande SAV ? +
  • Numéro de commande (exemple : #12345)
  • Nom de l’article concerné
  • Description du problème (ex : produit défectueux, erreur de taille, etc.)
  • Photo ou capture d’écran (facultatif mais recommandé)
2. Quel est le délai de réponse du SAV ? +

Notre équipe vous répondra sous 2 jours ouvrables après réception complète de votre demande.

3. Quelle est la politique de retour et de remboursement ? +

Les retours sont possibles dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre commande.

Le produit doit être :

  • Non utilisé
  • Dans son emballage d’origine
  • Accompagné de sa facture ou du numéro de commande

Consultez notre politique de remboursement complète.

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